Las cosas como son:
Me compre un nexus 7 (que por cierto es buenísimo para los 200€ que vale) y por desgracia me tocó uno que tiene los altavoces jodidos. Si se dan una vuelta por youtube van a poder ver que es un defecto de fabricación “normal”. Bueno esa es una putada mas que nada porque empieza ese trajín de llamar a servicios técnicos y que no se hagan cargo… pero no fue así.
Fue todo mucho mas fácil:
Me metí en esta pagina: http://support.google.com/googleplay/bin/request.py?contact_type=contact_policy&policy=hardware&test=country-ES&hl=es&src=ts y puse mi teléfono, nombre y me llamaron ellos a mi en cuestion de segundos (surrealista pero en plan positivo. Nada de 902…)
5 minutos después de la conversación, que fue manejada de una forma excelente por parte del que me atendió (APRENDAN MOVISTAR, VODAFONE, JAZZTEL, ASUS Y TODOS LOS ESTÚPIDOS QUE ME TUVE QUE AGUANTAR)… perdón, como decía, 5 minutos después me dio una solución mas que satisfactoria:
“Te envío un mail con un pedido de RMA (equipo defectuoso), lo imprimes y llamas a chronoexpress para que venga a buscarlo. mientras tanto te enviamos uno nuevo y nos reservamos temporalmente 200€ de tu tarjeta de credito por si el que nos tienes que enviar no llegara“.
Ojalá la mayoría de las empresas gestionara así sus RMA.
PD: Chronoexpress apesta, me tuve que ir a buscarlo porque habían recortado la dirección de entrega y no me llegaba.
Chau!
¿Te compraste la tablet en Google Play?
Se puede comprar en FNAC y otros sitios, pero me interesa una atención al cliente así.
¿Sabes si comprando la tablet en una tienda de terceros tienes la atención al cliente de Google?
si y también se puede comprar en mediamarkt, pero soy un poco geek y me gusta eso de comprar directamente a la gran G.
no se si desde fnac u otros den soporte de google
Sí, se puede comprar en estos sitios: http://eventos.asus.com/nexus7/buy/index.html El Corte Inglés y Amazon también lo tienen.
Tendré que preguntar lo del soporte si lo compras a terceros.
Hoy contacte con ellos porque la pantalla de mi nexus 7 parpadeaba, me dijeron que me mandaban uno nuevo. Fueron muy amables … Espero que todo vaya bien.
Si son geniales. Da gusto llamarles.
Tengo una Nexus 7
Es pero y me puedan ayudar al problema que tengo?
el problema es que cuando trato descargar un archivo de la web, me indica iniciando descarga y en unos cuantos segundos se cierra el explorador y no me deja descargar nada? a que se debe ese error?