Capy

Hasta hace un par de años, cuando cuando compraba por Internet mas que nada me fijaba en el precio, buscaba un par de reviews de blogs y si me parecía buen producto lo compraba.

Pero ya hace un tiempo que me di cuenta de la importancia capital que tienen los comentarios de usuarios que compraron un producto.

El “problema” que le veía a los reviews es que se enfocaban totalmente a las especificaciones o facilidad de uso del producto analizado, pero estas pruebas siempre se hacen con una persona, una limitada cantidad de tiempo y sin informar sobre lo que rodea al proceso de compra como por ejemplo el envío, servicio de atención al cliente, etc.
En cierta medida estas ultimas cosas no es posible meterlas en un review por el mero hecho de que el servicio técnico en un review es extremadamente raro que lo vayan a llamar para meterlo en un review.

Hasta que un dia que estaba buscando un disco duro SSD en Amazon, di con dos que se parecían muchísimo y valían lo mismo. Asi que busque reviews por internet y… empataban. “Ok, me compro cualquiera de los dos” dije, pero antes de hacerlo ya que tenia las dos paginas abiertas decidí hacer scroll hacia abajo y llegue a las opiniones de usuarios.

Y AHÍ CAMBIÓ TODO

En un disco comentaban que en la vida real escribia mucho mas despacio los datos de lo que decían, que el vendedor que comercializaba el disco a través de amazon tardaba hasta dos semanas en entregarlo, que el disco les había fallado al cabo de un año, etc. Y en el otro disco las opiniones eran bastante distintas.

Lo curioso de lo anterior es que los review de ambos discos los daban como igual de buenos…

Entonces ya a partir de ese día las recomendaciones de los compradores han pasado a ser un requisito indispensable para mi a la hora de comprar cosas por internet.

Para quien todavía no esté convencido de mi argumento anterior, tal vez deberían saber que el 90% de las compras de electrónica y electrodomésticos las hago por internet y en estos últimos dos años he dejado totalmente de lado las malas sorpresas que me solía encontrar cuando lo que había comprado no era lo que yo creía.

Mi ultimo caso de compra fue este http://www.pccomponentes.com/asus_rt_ac87u_gigabit_router_dual_band_wireless.html en el que los comentarios de los usuarios fueron decisivos para mi. (necesitaba saber a ciencia cierta cuan bueno era el router y si era realmente verdad que me iba a ir de lujo con fibra óptica de Movistar). Vean la parte de comentarios de los usuarios, entre los cuales yo ya he dejado el mio con la esperanza de que el próximo que lo compre pueda servirse de mi humilde experiencia.

Chau!